Finalis European Contact Center & Customer Service Awards 2022 telah diumumkan dan Betsson Group telah mengumumkan bahwa mereka adalah salah satu dari 8 finalis dalam kategori ‘Tim Layanan Pelanggan Besar Terbaik’.
European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSA) pemenang penghargaan mengakui organisasi di seluruh Eropa yang memimpin dalam memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan.
Penghargaan ini untuk pusat kontak dan tim layanan pelanggan di semua industri. Memang, beberapa finalis termasuk merek terkenal seperti Adidas, Sony, McDonalds, Vodafone, Mercedes Benz, DHL, HSBC, Panasonic, Revolut, dan Swedbank.
Finalis lainnya dalam ‘Best Large Customer Service Team’ bersama Betsson Group adalah Aegon UK, CitySprint, Colt Technology Services, M&S, Saga, Southeastern & Teleperformance UK, dan Valoris Center.
Berbicara tentang menjadi finalis pada penghargaan bergengsi ini, Melissa Zalbeigi, Direktur Layanan Pelanggan di Betsson Group, mengatakan, “Saya sangat senang dan benar-benar merasa terhormat bahwa tim Layanan Pelanggan Betsson Group telah berhasil menjadi salah satu finalis untuk Pusat Kontak Eropa tahun ini. & Customer Service Awards, salah satu program penghargaan terbesar di industri. Menjadi bagian dari acara ini dan diakui sebagai salah satu perusahaan iGaming pertama yang menjadi finalis adalah sesuatu yang sangat kami banggakan di Betsson.
“Setiap peran dengan tim kami, setiap metrik, setiap kerja sama intra departemen, dan setiap proses secara khusus diatur dengan mempertimbangkan pelanggan. Kami menyempurnakan setiap langkah operasi kami dengan mempertimbangkan keuntungan para pemain kami karena tujuan utama tim adalah menjadi Suara Pelanggan.”
Ketika finalis diumumkan, panitia penyelenggara ECCCSA mengatakan bahwa mereka memiliki tahun pemecahan rekor dengan 34% lebih banyak organisasi dari 33 negara Eropa yang berbeda berpartisipasi tahun ini. “Para juri kesulitan mengidentifikasi nominasi untuk lolos ke tahap proses selanjutnya. Jadi, selamat untuk semua Finalis, dan semoga sukses di babak selanjutnya.”
Babak selanjutnya adalah babak final dimana pemenang akan diumumkan pada malam penghargaan eksklusif di London pada Selasa, 22 November 2022.
