Merek kasino dan taruhan olahraga Italia yang dicintai, bagian dari Betsson Group, dianugerahi Penghargaan Operator Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini dan Penghargaan Kampanye Pemasaran Terbaik Tahun Ini!
Milano, 21 Oktober 2022 – StarCasinò dan Betsson Group telah memenangkan dua kategori bergengsi di EGR Italy Awards 2022, acara yang paling ditunggu di dunia game online, yang diadakan tadi malam di Roma. Berkat strategi yang diterapkan sepanjang tahun, StarCasinò sekali lagi menegaskan kepemimpinannya di industri ini dalam hal pemasaran dan layanan pelanggan.
Hasil luar biasa yang dicapai oleh merek Italia Betsson Group adalah hasil dari kerja terus menerus untuk meningkatkan platform dan penawaran dan juga karena visinya tentang hiburan pelanggan yang didasarkan pada tiga pilar kokoh: dukungan, perhatian terhadap detail dalam produk, dan pengalaman yang selalu menempatkan pelanggan dan kebutuhan mereka di pusat. Melalui proses evaluasi yang ketat dan transparan yang dilakukan oleh juri EGR Awards, StarCasinò menerima pengakuan untuk:
– Kampanye pemasaran: penghargaan ini dimenangkan oleh merek yang bergerak dalam kampanye pemasaran yang cerdas, inovatif, dan kreatif. Selama tahun lalu, StarCasinò Sport meluncurkan kampanye pemasaran baru “Cara baru untuk olahraga live” yang bersama-sama dengan banyak sponsor utama dari beberapa klub sepak bola memiliki tujuan utama menempatkan penggemar di pusat segalanya karena melibatkan mereka dalam cara yang membawa mereka lebih dekat dengan tim favorit mereka.
– Operator layanan pelanggan: penghargaan ini mengakui operator yang paling baik menunjukkan bahwa mereka benar-benar memiliki pelanggan di jantung bisnisnya. Saat melihat semua operator terpilih, juri juga melihat keterlibatan staf dalam strategi kepuasan pelanggan perusahaan, pelatihan dan pengembangan, KPI dan pengukurannya, serta keunggulan kompetitif operator dan dampaknya terhadap retensi. Layanan pelanggan adalah kunci untuk Betsson Group dan StarCasinò dan merupakan salah satu USP yang membedakan merek di pasar.
“Menerima penghargaan ini merupakan pengakuan penting atas pekerjaan kami sehari-hari dan sumber kebanggaan besar. Kami melanjutkan jalan pertumbuhan kami dengan mengetahui bahwa arah yang telah kami ambil akan memberi kami kepuasan besar. Saya ingin berterima kasih kepada seluruh Tim atas komitmen, semangat, dan profesionalisme mereka dalam mencapai tujuan kami,” kata Stefano Tino, Managing Director StarCasinò.
